Точность и быстрое реагирование на платформе — основа успешной работы и защиты интересов всех участников. Особенно важно правильно обрабатывать апелляции (АП), так как от этого зависит доверие клиентов и стабильность системы. Игнорирование правил обработки апелляций может привести к блокировке аккаунтаРегламент обработки апелляций:
Время реагирования. Трейдер обязан:
...
Обработка выплат со статусом "Отменена":
При отмене выплаты обязательно укажите точную причину, например, блокировку карты клиента или отказ банка в проведении платежа. Все объяснения должны быть задокументированы для дальнейшего рассмотрения.