...
- Время реагирования: На каждый запрос по апелляции необходимо отвечать в течение 20 минут.
- Предоставление выписок:
- В случае инициирования разбирательства у вас есть 24 часа для предоставления выписки по запрашиваемым транзакциям.
- По истечении 24-х часов при не предоставлении необходимых документов апелляция будет удовлетворена в пользу инициатора.
- Разбирательства после закрытия апелляции:
- Дополнительные разбирательства могут продолжаться после удовлетворения апелляции, что может привести к возврату или доначислению средств.
- Запросы на проверку транзакций старше 14 дней - не рассматриваются
- Ежедневное сохранение выписок: Рекомендуется регулярно сохранять выписки по всем выплатам. Это особенно важно в ситуациях, когда выплаты помечены как успешные, но фактически не были отправлены. Регулярные выписки помогут подтвердить транзакции, даже если ваш банковский аккаунт будет временно заблокирован.
...