...
Обработка апелляций по оплате счетов:
Если апелляция связана с неоплаченным счетом, важно убедиться, что оплата была произведена корректно. Это включает проверку поступления средств на счёт и соответствие данных указанной информации.Работа с выплатами со статусом "Отправлена":
Если средства не были фактически отправлены, необходимо повторно выполнить перевод. В случае успешной выплаты, предоставьте подтверждение отправки (например, чек или выписку).Обработка выплат со статусом "Отменена":
При отмене выплаты обязательно укажите точную причину, например, блокировку карты клиента или отказ банка в проведении платежа. Все объяснения должны быть задокументированы для дальнейшего рассмотрения.